Si vous avez toujours accès à votre ancien appareil de confiance :
Vous pouvez changer d'appareil de confiance à tout moment en vous rendant dans vos paramètres puis dans "réglage" en enfin "appareil de confiance" puis 'choisir cet appareil de confiance".
Si vous n'avez plus accès à votre ancien appareil de confiance :
- Téléchargez l'application sur votre nouveau téléphone, puis identifiez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe habituel ;
- Cliquez sur "demander le changement d'appareil de confiance" puis "choisir cet appareil" ;
- Cliquez sur "commencer" et renseignez votre mot de passe ;
- Sécurisez votre changement d'appareil grâce à la vidéo d'authentification.
(pensez à autoriser Blank à prendre des photos et des vidéos).
Je n'arrive pas à réinitialiser mon appareil de confiance, comment faire ?
Pour réussir votre changement d'appareil de confiance, pensez que :
Seule la personne titulaire du compte Propulse peut vérifier son identité.
Vous devez envoyer un selfie de vous tenant votre pièce d'identité.
Assurez-vous d'être dans un endroit suffisamment éclairé.
Ne portez pas de masque lors de votre photo.